La privacidad en las redes sociales

Hoy en día está siendo muy debatida la sobre exposición a la que los individuos se ven expuestos al participar en las redes sociales de internet. Sobre todo por el cómo afectan estas a tu privacidad. El éxito de las redes sociales se basan en que la gente comparta con otros información y fruto de este intercambio es como se van haciendo populares y conocidas. Facebook, twitter, fotolog, y muchas más buscan el que la gente se relacione compartiendo información con otros. Toda esta información una vez entregado comienza a formar parte de la red y está disponible para los usuarios, hay redes que permiten distinguir con que usuarios se comparte la información, pero a pesar de esto la información está en la red por lo que se hace muy fácil para cualquiera sacarla y usarla con motivos distintos para los cuales fue ingresada.

Con el fin de generar ingresos, las redes sociales segmentas a sus usuarios para ser usada como una plataforma de publicidad segmentada, (Raúl L. Katz*, analista el cual es Director de Análisis de Estrategia) define el modelo de negocio de las redes sociales como:

“el modelo de Internet no transaccional se basa en la venta de publicidad. Las redes sociales pretenden ampliar este potencial de generación de ingresos mediante el análisis de comportamiento de los usuarios de la red para identificar sub-segmentos de mercado, sus gustos y necesidades.”… “En función de este modelo, la posibilidad de monetización de una red social está determinada por tres factores: la capacidad de analizar la información sobre sus usuarios, la oferta de nuevos servicios, y la cantidad de miembros activos. Este último factor es fundamental en la medida en que el tiempo que requiera la red para alcanzar una masa crítica de usuarios y que, al mismo tiempo, ésta se estabilice y no comience a reducirse, es lo que determina, en última instancia, la viabilidad comercial del modelo”

(http://tatxe.org/system/files/redessociales.pdf)

Este modelo de negocios está siendo bastante criticado, ya que se acusa de que viola la privacidad de las personas las que ingresan información con el fin de compartirla con sus conocidos, pero que se han dado cuenta de que se está usando para seguirle la pista a los usuarios.

“Una de las últimas “bombas” fue el lanzamiento del “open graph“, que permite que otros sitios con los que Facebook se asoció puedan ver información de personas, como sus gustos y preferencias. Por ejemplo, el sitio de música Pandora permitirá que entres usando tu cuenta de Facebook. Al hacer eso, Pandora podrá revisar la información de tus gustos, y ofrecerte música de acuerdo a eso”

(http://www.fayerwayer.com/2010/05/facebook-y-la-privacidad-en-medio-de-la-tormenta/)

El problema va incluso más allá de que la información se use para segregar a los usuarios según sus gustos y ofrecerles productos focalizados, incluso hay programas que violan aún más la privacidad ya que logran extraer o “robar” la información acumulada en estas redes con lo cual la vida privada de los usuarios es prácticamente violada.

“Una de las primeras alertas fue Beacon: un sistema que permitía que tus amigos vieran tus últimas compras hechas con tu tarjeta de crédito. ¿Te compraste una Playboy? Ahora tu novia y tu mamá lo saben. ¡Gracias Facebook!”

(http://www.fayerwayer.com/2010/05/facebook-y-la-privacidad-en-medio-de-la-tormenta/)

Otro problema que se ha generando es que se le está dando un uso a estas redes distinto al cual para lo que fueron creadas, mafiosos, pedófilos, traficantes y un sin número de delincuentes, están haciendo uso de estas plataformas para comercializar, difundir información y/o conocer o engañar a sus futuras victimas.

Es por esto que los individuos y los gobiernos han puesto a estas plataformas sociales en la mira y han comenzado a exigir que de alguna forma aseguren la privacidad de los contenidos que fueron compartidos, muchos individuos han comenzado a cerrar sus cuentas y a eliminar los datos que se compartieron, aunque esto es bastante difícil, ya que hay datos que a pesar de cerrar la cuenta quedan almacenados.

El diario el mundo de España, en su suplemento del 3 de Mayo de este año publicó un artículo en el cual señalaba que Facebook estaba en el punto de mira de los reguladores de privacidad. Es decir, ya no son tan solo los usuarios los que demandan mayor privacidad sino que se han unido las autoridades y los estados.

http://www.elmundo.es/elmundo/2010/05/03/navegante/1272871340.html

Ante esto Facebook, luego de diversas reuniones para analizar el tema, respondió a las críticas con cambios en el control de la privacidad

http://www.elmundo.es/elmundo/2010/05/26/navegante/1274899181.html

Muchos de estos cambios han sido igual de cuestionados, ya que principalmente permiten más resguardos a la privacidad pero para esto hay que señalarlo expresamente en las opciones de privacidad de Facebook, en vez de que venga como una opción predeterminada como esperan muchos de los usuarios, ya que el común de las personas no sabe de esta opción o simplemente la ignoran ya que no saben lo que se hace con la información que ellos emiten asumiendo que se le está dando un buen uso y siendo reservada.

Este mundo incipiente  de las redes sociales, es una puerta inmensa que se nos abre en la relación entre seres humanos, pero a la vez es un mundo desconocido al cual hay que enfrentar con tranquilidad y cierta desconfianza, ya que como dice el viejo proverbio, no todo lo que brilla es oro, y por confiarnos más de la cuenta podemos revelar información la cual realmente no queremos compartir.

Las redes sociales y la búsqueda de empleos

Como recordarán, en clases hemos hablado sobre las redes sociales y como ellas influyen al momento de encontrar trabajo.

Hoy, en el diario El Mercurio, aparece un artículo muy interesante respecto a este tema. En él  se explica cómo ciertas redes sociales se han ido transformando en una fuente de reclutamientos para ejecutivos y profesionales de alto nivel.

Aquí explican: “La formula es simple: nada de redes monstruosas con noticias irrelevantes; cada usuario forma su red personal con la información esencial para ser visto y considerado en un eventual nuevo empleo o para influir en la contratación de otros”

A pesar de que se refieren principalmente a redes especializadas como: www.linkedin.com , www.viadeo.com y www.xing.com, también explican la influencia que tienen otro tipo de redes como Facebook y Twitter.

Para leer la noticia: http://diario.elmercurio.cl/2010/05/22/ciencia_y_tecnologia/ciencia_y_tecnologia/noticias/1788ea07-ff6c-4761-8686-d95084285ade.htm

El poder de las redes

Hoy en día vivimos en un mundo digital. Diariamente visitamos Facebook, escribimos en Twitter, chateamos por msn, revisamos nuestro mail, leemos las noticias de último minuto, opinamos en Cnn.

Solemos ver todas las ventajas de unirnos a estar redes sociales, pero pocas veces nos damos cuenta del poder que las redes ejercen sobre nuestra forma de vida y el entorno.

La gran cantidad de usuarios de las redes – y la información que estos proveen- pueden tener consecuencias tanto buenas como malas.

Chile es uno de los países más conectados a las redes sociales a nivel mundial.

Según la empresa Score, nuestro país se ubicaría en el puesto nº 15 a nivel mundial en el uso de servicios de redes sociales.

Los jóvenes serían los que más emplean las redes. Por lo general, ocupan las redes como Facebook para mantener el contacto con amigos y familiares, subir y comentar fotos (sobre el 60%) y mandar mensajes a sus contactos (sobre 50%)

Una noticia que escuché la semana pasada en las noticias hizo que tomara especial atención a este tema. La noticia contaba que hoy en Chile son principalmente los jóvenes los inscritos en estas redes sociales.

Muchos de ellos escriben gran cantidad de detalles en sus blogs y páginas personales. Datos sobre familiares, gustos, amigos, mensajes y panoramas son algo normal.

La noticia citaba además a un estudio de la Universidad Central, que arrojaba que la gran mayoría de los jóvenes acepta “amigos” en sus redes aún cuando sean desconocidos. ¿Y por que? Porque mientras más amigos tengan y mientras más actividad muestren sus páginas, más populares son dentro de sus respectivos grupos.

http://www.emol.com/noticias/todas/detalle/detallenoticias.asp?idnoticia=412296

La noticia finalizaba advirtiendo los peligros de dar tanta información en la red, y tratando de concientizar a los padres para que supervisen lo que ponen sus hijos en la red.

Luego de escuchar esta noticia me quede algún rato reflexionando sobre el tema. Si bien es cierto que todos tenemos la “noción” de peligro, pocos nos preocupamos realmente por el tema. Esto parece acentuarse aún más en los adolescentes. ¿La razón? Las redes sociales no solo permiten expresarse, diferenciarse e interactuar con otros, sino que marca, en parte, quien es el popular y quien no.

Solo por mencionar un par de datos, según un estudio de Divergente, el 99% de los adolescentes ocupa plataformas como Msn, independiente del nivel socioeconómico o cultural al que pertenezcan.

El mismo estudio señala que las mujeres ocupan más redes como Facebook, redes que son más “sensibles” y amistosas, mientras que los hombres usan más redes como Twitter, que son más competitivas e impersonales.

Ante este escenario, se desprenden varios temas interesantes. Por un lado, esta el estudio natural sobre la formación de estas redes. ¿Por qué son tan exitosas?

Por otro lado, muchas disciplinas han podido aprovecharse del uso extenso de estas redes. Los datos son relativamente fáciles de conseguir, y la información es relativamente barata. El uso de redes ha fomentado la aparición de “emprendedores de la red”, ha facilitado la eficacia del marketing online, y ha facilitado conocer los cambios en el comportamiento de la sociedad más rápidamente.

Sin embargo, también ha implicado algunos “peligros”. Las estafas virtuales se suceden día a día, y la gran cantidad de detalles sobre los usuarios favorecen el “delito virtual”. Los jóvenes son las principales víctimas de estos abusos, ya que, ingenuamente, ponen mucho más detalles sobre ellos en la red.

Otro ejemplo sobre los alcances de la red es el “capeo” masivo de estudiantes que sufrió la ciudad de Mendoza la semana pasada. A través de Facebook, 3000 estudiantes se pusieron de acuerdo para faltar un determinado día a clases.

http://www.lavoz.com.ar/content/chupina-masiva-de-estudiantes-en-mendoza-0#

Este efecto literalmente espantó a los alcaldes de esa ciudad, que rápidamente pidieron a Facebook eliminar el grupo. Sin embargo, nada evita que nuevos grupos convoquen a objetivos parecidos en el futuro.

Las redes sociales ya se han instaurado a nivel mundial. Ahora son los propios usuarios los que deberán adaptarse, para bien o para mal, al inmenso (y a veces incluso peligroso) poder de la red.

Twitter; la influencia en 140 caracteres.

“¿Cuántos seguidores tienes en Twitter?¿Con que frecuencia tus seguidores le hacen retweet a tus mensajes?¿De cuantas personas recibes @replies al día? ¿Quiénes son tus mejores amigos en Twitter? ¿Quién te recomienda con sus seguidores? Las respuestas a estas y otras preguntas podrían determinantes para conocer el nivel de influencia que tienes en esta red”

Es así como comienza Rosaura Ochoa (@laquesefue) la entrada en su blog llamada “Followers Buscan Líderes en Twitter“ (http://www.rosauraochoa.com/2009/06/followers-buscan-lideres-en-twitter.html). Este me pareció muy interesante, y adivinen cómo llegué a él… a través de Twitter. Leí varios de sus posteos, pero fue este el que más me llamó la atención por su cercanía con temas que hemos comentado en clases, entre ellos las redes sociales, influencia y liderazgo. Al mismo tiempo creí que sería interesante acercarnos un poco más a esta herramienta que tiene millones de usuarios en el mundo y que es un poco más compleja que una simple actualización de estado y seguir a quienes conoces.

Al comenzar con Twitter, en general uno parte buscando a sus amigos, personas cercanas (lazos fuertes), para luego agregar lazos débiles que puede creer interesantes. Pero un siguiente paso es agregar a la lista de followings a personas famosas, diarios, revistas, radios, bandas musicales, deportistas, marcas, locales,  organizaciones, empresas… dependiendo del gusto y objetivo del usuario. Y debe quedar claro que Twitter no es un Facebook en 140 letras. Es entonces que avanzando en el mundo del Twitter, el usuario busca seleccionar la información que recibirá, y para ello no sólo buscará controlar la cantidad sino también la calidad de los tweets que reciba, y es aquí que se va acercando a buscar no sólo famosos por el gusto musical o actoral, sino por considerarlo como un líder de opinión digno de ser leído. Al buscar las razones de por qué los usuarios buscan líderes en Twitter, Rosaura Ochoa destaca las siguientes observaciones “[…] para tener acceso a los mejores links, para conversar con ellos, para pedir asesoría, para formar parte de sus proyectos o invitarlos a que formen parte de los suyos, para pedir pequeños favores de promoción, para ser sus espectadores y entretenerse, o simplemente, por pura inercia.”

La autora plantea una idea interesante, afirmando que los buenos indicadores de influencia no serían la cantidad de followers sino que “los retweets y la variedad de personas que tienen conversaciones con un usuario por medio de @replies.”, aclarando que “los retwees son el alcance de tu mensaje, entre más lejos llegue, mayor tu popularidad y credibilidad.” Esto se explica porque muchas personas pueden seguirte simplemente porque muchos de sus “cercanos” te siguen, pero eso no quiere decir que finalmente le den importancia a tus tweets, en cambio cuando alguien le hace retweet a tu posteo, significa que lo encontró valioso y digno de comentar entre sus followers. Una ayuda para alcanzar la fama pareciera ser entonces el artículo “13 Increíbles Maneras para que te hagan Re-tweet en Twitter” (http://www.rosauraochoa.com/2009/06/13-increibles-maneras-para-que-te-hagan.html) del mismo blog.

De todas maneras, algunos se las han ingeniado para crear listas de los personajes más influyentes en este mundo del pájaro celeste, las dos creadas en junio del 2009. La primera, “Los 100 usuarios de Twitter que escriben en español que deberías seguir” (http://alt1040.com/2009/06/los-100-usuarios-de-twitter-que-escriben-en-espanol-que-deberias-seguir) fue seleccionado de manera subjetiva por editores de la web  ALT1040 y su estrategia fue buscar “twitters que actualizaran varias veces al día y que sus tweets representaran aspectos curiosos, importantes, novedosos y a los cuales les encantará compartir el conocimiento que poseen». La segunda es “Los 100 twitters que escriben en español con más Influencia” http://www.pupurri.es/2009/06/21/los-100-twitters-que-escriben-en-espanol-con-mas-influencia/ y es una reconstrucción de la primera pero más objetiva y que fue creada no por percepciones personales sino que a través de la herramienta «Twitalyzer». Ya sabemos entonces que existen herramientas circulando en la red que apuntan a medir la popularidad que tiene un usuario en particular y para de paso ver gráficos de nuestros avances en Twitter.

Primero, nos encontramos con el twitalyzer (http://www.twitalyzer.com/). Este programa entrega una tabla con 5 factores relacionados con el usuario al que estamos analizando; Impact (Impacto), Engagement (Compromiso), Influence (Inluencia), Generosity (Generosidad) y Clout (Golpe). Para tener una idea, comparé el mio (@Monique1925) con el de la autora del artículo mencionado en un principio, @laquesefue.

Las definiciones que encuentro en cada uno de los factores son las siguientes (están traducidas por mí, lo más cercano posible al texto original que se encuentra en cada “Define”):

El impacto, es definido como la combinación de:

–          El número de Seguidores que el usuario tiene

–          El número de referencias y citas únicas del usario en twitter

–          La frecuencia a la cual el usuario es retweeteado de manera única.

–          La frecuencia a la cual el usuario está  retweeteando a otros de manera única.

–          La frecuencia relativa a la cual los posteos del usuario se actualizan.

El término del uso “de manera única” indica que nos estamos enfocando en el número de personas con las cuales se tiene un compromiso, comparado con la profundidad de la conversación (por ejemplo si 3 personas lo retweetean a uno 100 veces, la contribución al componente de retweet es 3, no 100).

El compromiso entrega una medida del tipo de interacción que tiene el usuario en Twitter examinando el ratio de personas referenciadas por el usuario contra el número de personas referenciándolos a ellos.

La influencia es la probabilidad de que un usuario Twitter vaya a A) Retweetear algo que un usuario haya escrito o B) referenciar un usuario. A pesar de que la definición es parecida a la de “clout”, la influencia toma tanto retweets como referencias en consideración, mientras que clout sólo mira las referencias.

La generosidad es definida como el porcentaje de actualizaciones en las cuales un usuario retweetea a otros.

El golpe es definido como la probabilidad relativa de que un el nombre de un usuario aparezca cuando sea buscado en Twitter.

Por otro lado, tenemos http://twittercounter.com/ . Este programa muestra estadísticas de un periodo de tiempo con respecto a los followers, los following y los tweets. Para dar un ejemplo, utilicé mi propia cuenta. Los resultados fueron:

Asimismo, es mencionada la página http://topsy.com/. En ella introducimos el Nick de un usuario y encontraremos sus retweets/tweets que más han circulado en la red.

Una última herramienta que me pareció interesante que encontré navegando es http://followcost.com/, que calcula el “costo” que tiene seguir a un usuario, indicando cuántas actualizaciones diarias hace en promedio.

En su última entrada «La Democracia de la Web Social» (http://www.rosauraochoa.com/2010/04/la-democracia-de-la-web-social.html), la autora reflexiona sobre cómo la influencia de las redes sociales cambia la estructura de poder de los seres humanos, destacando que «la comunicación en social media es horizontal, pero la influencia nunca lo podrá ser», y agrega que «la habilidad de social media para brindar liderazgo e influencia escalable es el factor clave que está formando la estructura social de nuestro mundo. Es importante saber que hay democracia en las oportunidades, que las tomemos.«, es decir, que este mundo es abierto, fácil de acceder, y que está en cada uno saber tomar ventaja de este, y yo agregaría que esto sea no sólo de una manera personal, sino que con el fin de hacer mejorar y crecer nuestro mundo en base a información y reflexión.

Yo sigo sin sacarle todo el provecho a mi Twitter y dejándolo de lado por días por una cosa de costumbre y porque aún estoy en la etapa de que prefiero leer contenidos que crearlos, pero creo que es una herramienta con mucho potencial, dinámica y que contiene mucha información valiosa, aunque recordemos que estos agentes no dependerán de su dueño, programación ni diseño únicamente, sino que depende directamente del uso que nosotros le demos.

Por último, les recomiendo que lean el artículo 10 Razones para no Seguirte en Twitter (http://www.rosauraochoa.com/2009/02/mis-10-razones-para-no-seguirte-en.html) para que no cometan los errores más garrafales y comunes en Twitter. ¡Y bienvenidos a los que finalmente se interesaron, se convencieron y se crearán una cuenta! Ya saben que lo esencial si quieren influenciar su entorno no es enfocarse en tener más followers únicamente, sino también en crear información de calidad, interesante y útil para el resto de la comunidad.